來(lái)源：運(yùn)營(yíng)服務(wù)部

作者：李其蓉

  “蔣師傅的熱情服務(wù)讓我們感受到了連云港的溫度！”近期，公交集團(tuán)服務(wù)熱線接到一通特殊的表?yè)P(yáng)電話。來(lái)自外地的游客在電話中動(dòng)情講述了B11路駕駛員蔣素春帶給她的暖心體驗(yàn)。

當(dāng)天上午，幾位拖著行李箱、不時(shí)查看手機(jī)的乘客登上了蔣素春駕駛的B11路公交車。他們臉上寫滿迷茫的神情立即引起了蔣師傅的注意。“幾位是來(lái)旅游的吧？需要幫忙嗎？”在確保行車安全的前提下，蔣師傅主動(dòng)詢問(wèn)。原來(lái)這是一群首次來(lái)連的游客，正為制定游玩攻略發(fā)愁。

  蔣師傅隨即化身“旅游顧問(wèn)”，如數(shù)家珍地介紹起當(dāng)?shù)靥厣簭墓派畔愕倪B云港古鎮(zhèn)到《西游記》發(fā)源地花果山，從煙火氣十足的鹽河巷到碧海藍(lán)天的連島景區(qū)。更貼心的是，他還根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，為游客規(guī)劃了最優(yōu)路線：“建議上午先去花果山，下午三點(diǎn)后去連島看日落，晚上鹽河巷的夜市最熱鬧。”甚至連“本地人才知道”的地道餐館、最佳拍照點(diǎn)位都一一告知。

  一路上，蔣師傅專業(yè)的建議和溫暖的笑容，讓游客們緊鎖的眉頭漸漸舒展。臨下車時(shí)，游客們?cè)偃轮x：“您簡(jiǎn)直就是活地圖！讓我們少走了好多彎路。”蔣師傅卻笑著說(shuō)：“這都是我應(yīng)該做的，希望你們?cè)谶@兒玩得開心。”

  這件小事折射出：真正的城市溫度，往往就體現(xiàn)在這些平凡崗位的暖心細(xì)節(jié)里。