來(lái)源：綜合辦公室
      作者：李玲
      近日，連云港市公交集團(tuán)23路敬老文明線(xiàn)班組喜獲全國(guó)“敬老文明號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

       一直以來(lái)，公交集團(tuán)堅(jiān)持全心全意服務(wù)于市民，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，把“學(xué)雷鋒”活動(dòng)作為德育工作的重要內(nèi)容，作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，不斷營(yíng)造敬老愛(ài)老的良好社會(huì)風(fēng)尚，開(kāi)展了一系列敬老便民服務(wù)工作。在深入開(kāi)展 “與雷鋒車(chē)同行，共創(chuàng)文明公交”活動(dòng)中，23路“敬老文明線(xiàn)”進(jìn)行深化打造，全程22.5公里，配備車(chē)輛15臺(tái)，日運(yùn)營(yíng)班次78對(duì)。組建以來(lái)，公交23路線(xiàn)累計(jì)服務(wù)70歲以上老人35.04萬(wàn)人次，60-69周歲老人31萬(wàn)人次，服務(wù)其他優(yōu)撫人群11萬(wàn)人次。公司針對(duì)該線(xiàn)路老年乘客多的特點(diǎn)，大力弘揚(yáng)“尊老”、“敬老”、“愛(ài)老”、“助老”的傳統(tǒng)美德。公司在23路車(chē)廂內(nèi)增設(shè)愛(ài)心服務(wù)設(shè)施，增加了垃圾桶、意見(jiàn)本、愛(ài)心傘、便民箱（內(nèi)有創(chuàng)口貼、消炎藥水、繃帶等）、站間牌、保暖坐墊等；建設(shè)車(chē)廂文化，設(shè)計(jì)并選取了“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”和圖文并茂的“古二十四孝”故事宣傳牌安裝到每個(gè)車(chē)廂，進(jìn)行尊老、敬老、愛(ài)老、助老宣傳。23路線(xiàn)自2013年組建以來(lái)，無(wú)一起安全責(zé)任事故，無(wú)一起有責(zé)投訴。

       在學(xué)雷鋒活動(dòng)中，23路駕駛員練就了一套“五心服務(wù)法”:對(duì)待老弱乘客要關(guān)心，對(duì)待幼學(xué)乘客要耐心，對(duì)待孕婦乘客要細(xì)心，對(duì)待殘疾乘客要小心，對(duì)待外地乘客要誠(chéng)心。做一件好事容易，難的是一年365天，天天做好事。23路“敬老文明線(xiàn)”事跡在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響。組建以來(lái)，23路駕駛員貼心細(xì)致的服務(wù)，獲得了乘客一致好評(píng)，共收到乘客表?yè)P(yáng)來(lái)信100多封。23路敬老文明線(xiàn)班長(zhǎng)喬曉峰因?yàn)楸憩F(xiàn)突出，2014年至2015年喬曉峰的先進(jìn)事跡被市級(jí)多家媒體宣傳報(bào)道。

      2016年獲省“愛(ài)崗敬業(yè)駕駛員”、港城網(wǎng)絡(luò)善行榜“上榜人物”、“市用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)之星”、市“崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”、市“十佳孝老敬老模范人物”稱(chēng)號(hào)；港城“十大最美公交司機(jī)”稱(chēng)號(hào)；公交23路“敬老文明線(xiàn)”班組也榮獲市“‘建功立業(yè)十二五 沿海開(kāi)發(fā)創(chuàng)一流’勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)班組”稱(chēng)號(hào)、市“用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)之星班組”稱(chēng)號(hào)，被市老齡委和省老齡委分別于2016年8月和10月授予市“敬老文明號(hào)”、省“敬老文明號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

      23路全體駕駛員在榮譽(yù)面前沒(méi)有止步，在工作中精益求精，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，讓敬老、愛(ài)老這一主題在23路車(chē)廂中無(wú)處不在。一句句關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，一次次溫情的提醒，既溫暖了老人，也教育了車(chē)上其他乘客。他們立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，以模范行為踐行雷鋒精神，全力打造了一條乘客信賴(lài)的公交隊(duì)伍。

       公交集團(tuán)將進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)理念和方法，深入推動(dòng)敬老服務(wù)工作，弘揚(yáng)敬老愛(ài)老助老社會(huì)風(fēng)尚，為城市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展和文明建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。