來源：快速公司

      作者：張慧

有人說，站務員工作能有什么技巧，賣票誰不會啊，這么簡單。其實身為站務員，我們要掌握了解的東西有很多，要快速辨別哪些是禁帶品、危險品；要維護站臺的乘車秩序；設備設施和站臺消防器械的了解與使用；惡劣天氣站臺的應急措施；站務員的規范服務法；遇到突發事件的處理等等。

也許在別人眼里站務工作是個簡單而平凡的，然而就是這個看似簡單的工作崗位上發生著許許多多不平凡的事。例如：有一位女乘客將包落在了車上，里面有各種證件、卡還有千元現金，乘客著急的像我們的站務員求助，站務員一邊安慰同時也幫忙聯系尋找，最終在一輛B1K車輛上找到了丟失的物品。我們的站務員朱海瑞和彭真紅幫助暈倒在站臺里和癲癇病患的乘客，像這些拾金不昧、幫助他人的事例還有很多很多。
    站務員就是乘客的服務天使，我們把歡樂與無微不至的服務帶給每一個人，用微笑和真情溝通公交人與每位乘客的心。