時光如梭，我加入BRT這個大家庭已有六個年頭。這幾年的工作經驗讓我從青澀毛燥逐漸變得成熟穩重，遇到突發情況也可以冷靜應對。

    作為一名BRT站務員，我每天都會接觸到不同的人，看到不同的事，也感受著社會不同的變化。在我們公交圈里，有無數暖心善良的公交人在爭先恐后的做好事。比如駕駛員張衛星，發現車上有位癲癇病患者發作，在得到車內乘客的同意后，確保安全行駛的條件下，連闖兩個紅燈將這名乘客及時的送到醫院救治；比如一四九醫院站站務員彭真紅，觀察到站內有位乘客不舒服心臟病突發，立刻撥打120急救電話將這位乘客送往醫院；再比如購物中心站朱海瑞，利用工作中學習到的急救知識，及時幫助一名癲癇病人恢復意識……正是因為這股正能量，促使我們彼此在服務乘客的過程中越來越用心、細心。
    那天下午，有位老人不慎在站口斑馬線摔倒，我快速的跑過去將老人扶起，那一刻我發現老人后面的褲子濕了，我輕聲的問老人:“大爺，您摔著沒有？需不需要幫您聯系您的家人來接您？”老人執意說不用，堅持自己坐車回去。我見此情況就不再繼續勸說。心里琢磨著：老人的褲子臟了，年紀也大了，肯定是不能站著的，坐著的話又會把座位弄臟了影響其他乘客。想到此處，我立馬跑到儲物間拿了一個大袋子，在站內陪著老人等車。一會兒的功夫車來了，我幫老人扶上車，將袋子墊在座位上請老人坐下，剛坐下就有乘客說到:“哎呦，好臭啊！”當時我聽完怕老人這一路會覺得尷尬和不好意思，便走到駕駛員師傅那說明情況，公交車駕駛員師傅也很理解，對著車廂里的乘客解釋起來：“大家都坐好了，等車開起來就沒有味兒了，誰都有老的時候，誰家都有個老人，請大家多多理解！”這時車上的乘客也都紛紛的說：“是是是，大家都理解一下！”在我下車的時候老人感動的說了句：“謝謝你??！”我站在車門口向他揮手再見。駕駛員師傅也回頭笑著說：“沒事的，大爺您坐好了！”在那一刻，老人笑了，我想那個笑容不是因為尷尬，而是一種感謝。
    贈人玫瑰并不難，或許你的一個微笑、一個舉動就會讓別人心里得到溫暖，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，文明之花，用心澆灌就會綻放。