來源：快速公交事業(yè)部

      作者：李冬
    為了切實提高快速公交整體服務質(zhì)量，3月20日上午，公交集團快速公交事業(yè)部召開了優(yōu)質(zhì)服務法推進會，會上還成立優(yōu)質(zhì)服務法工作小組，確保為廣大乘客提供更優(yōu)質(zhì)的乘車服務。

會議由公交集團快速公交事業(yè)部副經(jīng)理組織召開，全體優(yōu)質(zhì)服務法工作小組成員參加。會議過程中快速公交事業(yè)部將優(yōu)質(zhì)服務法的具體實施方案向小組成員做出介紹，主要包含了推行優(yōu)質(zhì)服務法的背景和目的，實施優(yōu)質(zhì)服務法的重要因素以及具體工作推進流程。
    公交集團快速公交事業(yè)部在會上指出：隨著廣大市民的生活水平提高，中等收入群體的不斷擴大，乘客對于服務質(zhì)量的要求也會越來越高。在優(yōu)質(zhì)服務法的推進過程中，小組成員一定要根據(jù)快速公交自身特點，結合工作中積累的經(jīng)驗，拿出行之有效的操作方法，然后通過實踐來不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在優(yōu)質(zhì)服務法正式實施后，可以進一步提高駕駛員的服務水平和服務意識，提升快速公交事業(yè)部整體服務質(zhì)量。