來源：公交事業(yè)一部

      作者：馬嘉瑋
    為了進(jìn)一步提升公交服務(wù)質(zhì)量，隨著公交集團(tuán)公交事業(yè)一部20路線創(chuàng)建省級(jí)敬老文明號(hào)工作的推進(jìn)，近日，公交事業(yè)一部組織人員為20路車輛更新“醫(yī)藥急救箱”和“雨傘”等服務(wù)設(shè)施，并針對(duì)當(dāng)前天氣狀況，在藥箱內(nèi)配備了專用的防暑降溫藥品。

20路線老年乘客居多，如何為老年乘客提供更好的服務(wù)是該線全體駕駛員共同的目標(biāo)，公交集團(tuán)公交事業(yè)一部組織20路全體駕駛員單獨(dú)召開單線會(huì)議，大家集思廣益，諫言獻(xiàn)策。公交事業(yè)一部要求駕駛員在做好為乘客服務(wù)工作的同時(shí)，更要在細(xì)節(jié)上下功夫，在行車中盡可能為老年乘客提供幫助,有難必幫,有問必答,主動(dòng)照顧,耐心解答詢問，做到“細(xì)心、精心、耐心”三心服務(wù)，進(jìn)一步樹立敬老、愛老、助老的服務(wù)理念，提高公交整體服務(wù)形象。