來源：公交事業一部

      作者：劉庭妤
    為不斷提升服務質量，公交集團公交事業一部深入開展“喬曉峰道德講堂”學習實踐活動，營造崇德尚善、見賢思齊的良好氛圍，提升干部職工思想道德境界，煥發熱情、提振信心、凝心聚力。
    本次活動緊緊圍繞“誠實守信”的道德理念開展，通過宣傳、學習，進一步加強公司職工的道德建設。為保障“喬曉峰道德講堂”宣傳活動的全面鋪開，公司充分在微信群、各類會議上進行大力宣傳，使得職工人人知曉，熱情參與。

自開展“喬曉峰道德講堂”活動以來，公交集團公交事業一部將“五心”服務提升到“五到”服務，即：眼到、手到、耳到、情到、問候到。眼到即是駕駛員要在行車中注意觀察周圍環境，保證安全行車；手到即是駕駛員遇到有難處的乘客要主動伸出手搭一把，幫一下；耳到即是應到，做到有問必答，有求必應；情到即是服務中真心服務，不能表現出應付和無奈；問候到即是要做到多提醒乘客安全乘車、多提醒乘客禮讓老人、多提醒乘客到站下車，避免了老年乘客因為耳朵聽得不是太清楚導致過站、錯站的情況發生。
    活動之余，參加培訓的職工也紛紛表示“道德講堂”讓駕駛員來講服務更能貼近工作實際，遇見同樣的事情看看別人怎么做，就能對比出自身的不足，其“親和力、感召力和影響力”讓全體干部職工在耳濡目染和潛移默化之中，汲取了道德智慧，強化了道德修養，積極地投身到港城創建文明城市的浪潮中。