來源：公交事業一部
      作者：劉庭妤

    自港城創建全國文明城市以來，公交作為文明城市形象的重要窗口單位，細化服務標準，強化責任落實，力爭讓市民出行更舒心，讓城市公共環境變得更美好。
    面對創文大考來臨，公交集團公交事業一部全體干部職工直面痛點、不留盲點、克服難點，一方面著力提高人員素質、加強服務質量提升，特別是文明乘車、安全乘車及禮讓斑馬線等，積極宣傳率先垂范，號召全體員工積極投入到“創建文明公交”的活動中，以身作則踐行文明精神、傳播文明理念；另一方面狠抓服務質量，強化制度創文檢查力度，通過實時監控、上路排查抽查等多種督查方式要求創文涉及的各項工作對標達標。
    為鞏固創文成果，提升廣大市民對文明創建的參與率，事業一部組織志愿者在公交車各首末站及主要站臺等場所引導乘客文明乘車，共建平安和諧公交。