來源：快速公交事業部
      作者：王淑玲

    2020年12月由江蘇省質協發起的“現場管理推進活動企業現場對標診斷”活動啟動。12月3日對標診斷小組走進快速公交對站務服務現場管理進行診斷評價。交控集團資產經營部副部長徐同、公交集團黨委書記、總經理周文君、集團副總經理劉永善、快速公交事業部副經理任超參加會議。

    會上，快速公交事業部支部書記、副經理王淑琳對照《企業現場管理準則》，圍繞“服務推進要素、服務過程管理、服務結果”，結合站務現場管理實施情況作匯報。小組成員省質協秘書長吳霰、市質協朱炳功和參會人員進行了溝通交流，對現場管理的創建活動進行診斷指導。會后，小組成員觀看BRT一號線站臺現場。

    近年來，快速公交事業部積極響應集團高質發展要求，堅持開展服務質量管理工作，在“質量信得過班組”創建、QC小組活動建設的基礎上，探索打造“省級星級服務現場”，通過“質量提升”，不斷打造BRT高品質出行。